• Kalendáře a diáře Baloušek
• Papír pro kancelář
• Archivaci, třídění, vkládání
• Prospektové a zakládací obaly
• Desky a spisovky
• Samolepící etikety
• Kancelářská technika
• Děrovače, sešívače
• Lepící prosředky, pečetní vosk
• Lepící pásky
• Korekční prostředky, pryže a navlhčovače
• Psací potřeby
• Kancelářské spojovače
• Zakladače, stojany, uzamykatelné ..
• Prezentační panely
• Kalkulačky
• Drogerie, hygiena a úklid
• Razítka
• Renovace tonerů
• Nůžky, nože, ořezávátka
• Tabule, prom. plátna, stojany a příslušenství
• Baterie
• Gastro a obalový materiál
• Konferenční složky, organizéry a diplomatky
• Potřeby pro rýsování
• Pomůcky pro výtvarnou výchovu
• ADK plánovací systémy
• Motouzy
• Bezbečnostní tabulky
• Vizitkáře
• Identifikační karty + příslušenství
• Tiskopisy
• Kancelářské židle a křesla
• Vybevení kanceláře
• Školní potřeby
• Provozní náklady

Reklamační řád

I. Všeobecná ustanovení

V případě, že obdržíte zboží, které je jiné než objednané, poškozené či pokud se objeví na zboží vady, máte právo toto zboží reklamovat.

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek firmy Velkoobchod TopPapír, Ladislav Lacina, Komenského 265, 281 61 Kouřim (dále jen prodávající) a popisuje běžnou obchodní spolupráci mezi kupujícím a prodávajícím. Objednávkou zboží kupující deklaruje prodávajícímu, že se seznámil s Reklamačním řádem a Obchodními podmínkami prodávajícího. Převzetí zboží od prodávajícího nebo od dopravce je pak projevem souhlasu kupujícího s podmínkami tohoto Reklamačního řádu.

II. Záruční podmínky

Kupující ve vlastním zájmu kontroluje dodané zboží bezprostředně při převzetí od dopravce – kontroluje úplnost a stav zásilky. V případě zjištěných vad (zboží je poškozené, neúplné atp.) oznámí tyto neprodleně prodávajícímu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že v zásilce je např. zboží jiné, zásilka je neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu:toppapir@volny.cz, případně telefonicky či písemně, sepsat s dopravcem protokol o škodách a tento pak bez zbytečného odkladu zaslat faxem, e-mailem, nebo poštou prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nebude akceptována.

Při použití přepravy prostřednictvím České pošty se reklamace výrobku poškozeného při přepravě řídí reklamačním řádem přepravce a příslušnými ustanoveními Občanského resp. Obchodního zákoníku. Takto způsobené vady je třeba reklamovat u příslušného přepravce ihned po zjištění poškození.

Kupující má právo uplatnit záruku pouze na zboží, které bylo zakoupeno u firmy TopPapír, Ladislav Lacina, Komenského 265, 281 61 Kouřim, projevila se na něm závada a vztahuje se na něj záruční lhůta.

Reklamaci uplatňujte na adrese naší provozovny:

Velkoobchod TopPapír

Prodejní sklad – Pražská 84
261 61 Kouřim

Kupující může vadné zboží na vlastní náklady zaslat přepravní službou na adresu provozovny. Balík musí obsahovat: reklamované zboží včetně kompletního příslušenství, kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady, kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, tel.číslo.). Přepravu zpět k zákazníkovi po vyřízení oprávněné reklamace hradí prodávající. V případě neoprávněné reklamace bude spotřebiteli účtován manipulační poplatek 150,- Kč a zboží bude na náklady kupujícího zasláno zpět na jeho uvedenou adresu.

Je-li zboží ihned po dodání mechanicky poškozené, musí spotřebitel vadu reklamovat okamžitě. Při pozdější reklamaci bude vada považována za mechanické poškození způsobené spotřebitelem.

Kupující je povinen doložit platnost záruky předložením nákupního dokladu, pokud bylo v minulosti zboží reklamováno, musí též doložit doklad o reklamaci.

Záruka se nevztahuje na závady vzniklé nešetrným zacházením, použitím, které je v rozporu s uživatelskou příručkou (je-li součástí dodávky). Záruka se také nevztahuje na poškození zboží nadměrným mechanickým opotřebením.

Záruka se dále nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Dále se záruka nevztahuje na poškození vzniklá:

- mechanickým poškozením zboží
- špatným zacházením, nebo zanedbáním péče o zboží
- zboží, které bylo upraveno zákazníkem (ohýbání, zkracování, nátěrem.......)
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
- provedením nekvalifikovaného zásahu
- poškozením přírodními živly

Zboží předané k reklamaci bude zkoumáno pouze na závadu písemně uvedenou kupujícím.

III. Záruční doba

Na veškeré zboží nabízené prodávajícím je poskytována záruka v souladu s právními předpisy ČR. Standardní záruční doba je 24 měsíců, není-li uvedeno jinak. Záruční doba začíná běžet dnem uvedeným v dodacích dokladech.

V rámci zákonné záruční lhůty se reklamace kupujících řídí Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. §619-627 a tímto reklamačním řádem.

U zboží prodávaného ve výprodeji se slevou (zboží lehce poškozené, krátkodobě používané, nekompletní, rozbalené, použité pro prezentaci atp.) může být záruční doba zkrácena až na 12 měsíců v souladu s §626 zákona č. 40/1964 Sb.

IV. Způsob vyřízení reklamace

Reklamace zboží prodávající vyřizuje kupujícímu bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dní. Ve většině případů je však reklamace vyřízena dříve. Tato lhůta není závazná ke kupujícímu, který při nákupu uplatňoval IČ a tudíž jeho vztah s prodávajícím upravuje Obchodní zákoník.

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, zboží bude opraveno.

Pokud není oprava možná avšak povaha vady nebrání obvyklému užívání, může se prodávající s kupujícím dohodnout na přiměřené slevě z ceny zboží. V případě slevy nelze později tuto vadu reklamovat.

Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu, kterou bylo zboží v reklamačním řízení.

Byla-li reklamace zboží v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové (se stejnými nebo podobnými užitnými vlastnostmi), začne v případě, že je kupující spotřebitel bez IČ, záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace. V případě, že je kupující spotřebitel s IČ, pokračuje původní záruční doba, která je prodloužena o dobu trvání reklamace. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou, je další případná reklamace považována za první reklamaci zboží.

V. Závěrečná ustanovení

Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.9.2007 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti při vyřizování reklamací zboží. Reklamační řád je zpracován s ohledem na zákon č. 136/2002 Sb., kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb. Tento zákon stanoví veškeré bližší podrobnosti, které nejsou v tomto Reklamačním řádu zmíněny.

Firma Velkoobchod TopPapír, Ladislav Lacina, Komenského 265, 281 61 Kouřim si vyhrazuje právo změny tohoto Reklamačního řádu a to bez předchozího upozornění.